您好： 关于您反映的问题答复如下： 退役军人申领优待证前，需要进行建档立卡，根据《退役军人和其他优抚对象建档立卡工作方案》要求，建档立卡需要新增对象按照对象类别准备身份证、户口本、退役证明、伤残证明、立功受奖等材料。 关于工作人员工作方法问题，其所在单位对该工作人员进行了批评教育，要求所有工作人员举一反三，改进工作作风，注意工作方式方法，树立良好形象，耐心热情做好退役军人服务工作。 感谢您对我们工作的理解和支持！
